La médiation à distance



De quoi est-il question quand on parle de médiation à distance ou de médiation assistée par la technologie ? 
Il s'agit de toute médiation utilisant les technologies de l'information et de la communication alors que les parties sont éloignées géographiquement les unes des autres ou du médiateur et ne peuvent, pour des raisons pratiques, se déplacer pour participer à une réunion de médiation en présentiel.

MPS privilégie particulièrement la visioconférence, la priorité étant donnée à l'accessibilité, la fiabilité et la qualité de la technologie de même que la confidentialité et la sécurité.

Pour toute demande de médiation à distance, le médiateur :

-   évalue l'applicabilité de la médiation à distance
-   identifie la technologie qui convient le mieux
-   fait le point avec chaque partie sur la sécurité de l'information et la gestion de la 
    confidentialité
-   un plan B, solution alternative, est envisagé en cas de difficultés techniques.

Des séances tests sont proposées aux parties concernées par la médiation pour les préparer à l'utilisation de la technologie et apporter toute explication nécessaire quant à l'impact sur le processus de médiation (durée des réunions, mode de communication, aparté, documents, dialogue, non-verbal, émotions, etc.).

Une convention de médiation spécifique est établie.